Integração da Inteligência Artificial na Gestão Empresarial
A inteligência artificial (IA) está avançando para além da simples automação de tarefas pontuais, passando a ser peça central na gestão corporativa. O objetivo é claro: aumentar a produtividade, conectar dados de diferentes áreas e impulsionar resultados financeiros para as empresas. Essa mudança foi o foco principal do Universo TOTVS 2026, evento realizado nos dias 13 e 14 de outubro no Expo Center Norte, em São Paulo, que reuniu lançamentos tecnológicos e debates sobre o futuro do trabalho.
Presença Forte de Santa Catarina e Lançamento da OXY
A TOTVS Santa Catarina se destacou ao levar mais de 300 clientes ao evento, reforçando a importância da região para o ecossistema de inovação da companhia. Além disso, apresentou a OXY, sua agência própria de marketing, que amplia a atuação da empresa em soluções para marketing, vendas e relacionamento com clientes. A OXY oferece serviços relacionados à implantação e sustentação das soluções da RD Station, integrando ferramentas de marketing, CRM e comunicação para gerar sinergia entre as áreas comerciais e operacionais.
“Somos uma agência que entrega resultados. Atendemos clientes de todo o Brasil, conectando vendas e marketing para criar estratégias alinhadas à realidade dos negócios”, explica Norton Hobus, CEO da OXY. Esse modelo de marketing contínuo utiliza dados comerciais e operacionais, como comportamento de compra e limite de crédito, para orientar ações comerciais mais eficazes.
Desafios na Adoção da Inteligência Artificial
Um estudo apresentado durante o evento, conduzido pelo MIT Sloan Management Review Brasil e encomendado pela TOTVS, revelou que apesar de 80% das empresas brasileiras já testarem ou utilizarem IA, 93% ainda não incorporaram a tecnologia em suas estratégias de negócios. Além disso, a maioria não mede os custos ou o retorno financeiro da IA, indicando uma lacuna entre a adoção e o impacto real nos processos empresariais.
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Dennis Herszkowicz, CEO da TOTVS, reforçou que a tecnologia deve servir para administrar o negócio e não apenas ser mais um recurso: “As empresas precisam que a tecnologia ajude a administrar a empresa, não apenas mais tecnologia”. O desafio, portanto, está em integrar a IA de forma que ela contribua efetivamente para a gestão e operação das organizações.
CORTEN e Agentes de IA: Novas Soluções da TOTVS
O lançamento do CORTEN, apresentado como um Sistema Operacional de Gestão, representa uma mudança na forma como as empresas podem operar. Essa plataforma conecta softwares, dados, nuvem, serviços financeiros e inteligência artificial, criando um ambiente integrado para suportar tarefas e decisões de gestão.
Além disso, a TOTVS anunciou mais de 30 agentes especializados de IA, baseados na tecnologia LYNN, que auxiliam em atividades como faturamento e conciliação, com supervisão humana. O modelo Task as a Service (TaaS) vincula o uso desses agentes ao número de tarefas concluídas, cobrando por meio de créditos chamados T-Coins, o que traz flexibilidade e escalabilidade ao uso da inteligência artificial.
Impacto no Futuro do Trabalho e Liderança
O Universo TOTVS também abordou como a IA influencia o futuro do trabalho, destacando a necessidade de novas competências e adaptações na liderança. Laércio Cosentino, fundador da TOTVS, falou sobre a importância de manter o legado empresarial enquanto se adapta às mudanças do mercado. O escritor Rishad Tobaccowala analisou a colaboração entre profissionais e agentes de IA, apontando para modelos de trabalho mais flexíveis e dinâmicos.
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George Westerman, pesquisador do MIT, comentou sobre o desafio de transformar projetos-piloto em resultados concretos, ressaltando que a transformação digital exige mudanças culturais, estruturais e de talento, não apenas a adoção de tecnologia.
Reconhecimento e Experiências Catarinenses
Durante o evento, a quinta edição do Prêmio TOTVS Brasil que Faz reconheceu 15 projetos de transformação digital, incluindo cases da Librelato e do Sicoob SC/RS, clientes da TOTVS Santa Catarina. Otávio da Conceição, gerente de finanças do Sicoob SC/RS, destacou como as soluções da TOTVS facilitaram a gestão de um backoffice complexo, substituindo processos manuais por sistemas integrados e mais transparentes.
A participação expressiva de empresas e executivos catarinenses reforça a relevância da tecnologia para o desenvolvimento econômico regional, especialmente diante dos desafios de produtividade e competitividade enfrentados pelos setores industrial, comercial e de serviços.
Transformação Digital com Resultados Concretos
O Universo TOTVS 2026 evidenciou que a tecnologia deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio para se tornar componente central dos processos de negócio. A verdadeira mudança está na capacidade das empresas de utilizar essas soluções para gerar impactos tangíveis na operação e na gestão. A ampliação da atuação da TOTVS em Santa Catarina, com iniciativas como a OXY, indica um caminho no qual inovação e tecnologia se conectam diretamente às necessidades das organizações.